ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Кто мы и зачем нам ваши данные

Мы — команда SDELAEM48, которая оказывает услуги грузчиков, демонтажных работ и аренды газели в Липецке. Наш сайт собирает минимум информации, необходимой для того, чтобы:

• Связаться с вами после заявки;
• Уточнить детали задачи (адрес, объём работ);
• Рассчитать стоимость услуг;
• Направить бригаду по нужному адресу.

Мы работаем как физическое лицо и несём ответственность за сохранность ваших данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы добровольно оставляете при заполнении формы обратной связи или заказа звонка:

• Имя — чтобы знать, как к вам обращаться;
• Номер телефона — для связи и обсуждения деталей заказа;
• Адрес электронной почты — если вы хотите получить смету или документы на почту;
• Адрес объекта — откуда и куда нужно подать машину или где проводить демонтаж;
• Текст сообщения — детали вашей задачи.

Автоматически собираемые данные: наш сайт использует Яндекс.Метрику для сбора технической информации: IP-адрес, тип браузера, время посещения, просмотренные страницы. Эти данные нужны для улучшения работы сайта и не могут быть использованы для идентификации конкретного человека.

3. Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно в следующих целях:

• ✅ Связь с вами по телефону для уточнения заказа;
• ✅ Консультация по услугам (сколько грузчиков нужно, как подготовиться);
• ✅ Расчет стоимости работ;
• ✅ Отправка подтверждения заказа (по SMS или звонку);
• ✅ Улучшение качества обслуживания на основе обратной связи.

Мы НЕ используем ваши данные для:

• ❌ Рассылки рекламных сообщений без вашего согласия;
• ❌ Передачи третьим лицам (кроме обязательных случаев по закону);
• ❌ Автоматического принятия решений, влияющих на ваши права.

4. Как мы защищаем ваши данные

Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших данных:

• 🔒 Передача данных по зашифрованному протоколу HTTPS;
• 🔒 Доступ к базе данных имеют только уполномоченные сотрудники (лично вы и бригадир);
• 🔒 Мы не храним данные дольше необходимого срока;
• 🔒 Регулярно обновляем программное обеспечение для предотвращения утечек.

5. Срок хранения данных

• Заявки через форму: хранятся до 1 года с момента последнего обращения (на случай, если вы решите воспользоваться услугами снова).
• Данные клиентов, с которыми заключен договор: хранятся 3 года для налоговой отчетности (по требованию законодательства).
• Статистические данные Яндекс.Метрики: хранятся в обезличенном виде бессрочно.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законом:

• По требованию суда, полиции или других уполномоченных органов;
• Для защиты наших законных прав (например, при взыскании задолженности через суд).

7. Ваши права

Как субъект персональных данных, вы имеете право:

• 📌 Узнать, какие ваши данные у нас хранятся;
• 📌 Исправить неточные или устаревшие данные;
• 📌 Удалить свои данные (кроме случаев, когда мы обязаны хранить их по закону);
• 📌 Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• 📌 Обжаловать наши действия в уполномоченном органе (Роскомнадзор).

Для реализации любого из этих прав достаточно отправить запрос на нашу электронную почту или через форму обратной связи. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Файлы cookie и Яндекс.Метрика

Наш сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика для:

• 🍪 Сбора статистики посещаемости;
• 🍪 Анализа поведения посетителей (чтобы сделать сайт удобнее);
• 🍪 Отслеживания эффективности рекламы (если она запущена).

Все данные собираются в обезличенном виде. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

9. Как с нами связаться по вопросам конфиденциальности

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на сайте. Рекомендуем периодически просматривать этот раздел, чтобы быть в курсе изменений.

Действующая версия Политики всегда доступна по адресу: sdelaem48.ru/privacy